帧探隐私政策

摘要

「帧探」由河南若木文化科技有限公司提供。下面这张表说明我们收集或处理哪些信息、用来做什么、保存多久。详细说明见正文。

我们不收集：通讯录、位置、相册（你主动上传的除外）、评论区其他用户的信息。我们不会用你的个人信息做用户画像或者推送广告。

1适用范围、我们是谁

1.1本政策适用于你通过腾讯 WorkBuddy 中的「帧探」连接器、帧探网站（www.hnrmwh.com 下的帧探相关页面）以及我们提供的其他方式使用帧探时，我们对你个人信息的处理。

1.2帧探的运营者和个人信息处理者是河南若木文化科技有限公司（下称「我们」）。

• 电子邮箱：hnrm2024@163.com
• 地址：河南省郑州市高新技术开发区科学大道与西四环交叉口

1.3帧探是接入 WorkBuddy 的第三方连接器。你在 WorkBuddy 中使用帧探时，帧探服务对你个人信息的处理由我们负责，适用本政策；WorkBuddy 自身对你信息的处理，适用 WorkBuddy 运营方自己的隐私政策。

2我们如何收集和使用个人信息

2.1 账号信息（注册和登录）

1. 短信登录：你需要提供手机号，并输入我们通过短信发给你的验证码。
2. 微信登录：你在微信里确认授权后，微信会向我们返回你的 openid、unionid，以及昵称和头像。具体返回哪些信息，以微信授权页面的说明和实际返回的为准。
3. 用途：
   1. 为你注册账号，并在你登录时确认是你本人；
   2. 识别同一个用户，例如你换了设备重新登录时，仍然是同一个账户；
   3. 发放新用户免费额度。同一个微信身份或者同一个手机号，新用户额度只发一次；
   4. 防止刷号和滥用。为此，我们会记录注册时 IP 地址经过处理后的值，用来判断同一来源是否在短时间内大量领取免费额度。
4. 你不提供手机号或者不授权微信，就无法登录帧探。两种方式任选其一即可，我们不强制你同时提供两者。

2.2 提交的内容（提供拆解服务）

1. 你在 WorkBuddy 对话中或者帧探网站上提交给帧探的作品分享链接（或者包含链接的分享文案），以及你自愿填写的关注角度（例如你所在的行业或产品）。
2. 我们根据链接取得的公开作品信息：标题、描述、作者昵称、时长、公开的互动数据（例如点赞数、评论数）。作者信息我们只保留昵称，用于在报告里注明来源。
3. 我们根据以上内容生成的拆解结果，包括逐字稿、分镜和关键帧描述、结构分析和脚本模板，以及与之对应的任务记录（提交时间、处理模式、处理状态、扣点和退点情况）。
4. 用途：完成你提交的拆解任务，向你返回结果和报告页；在报告里注明作品来源；处理失败时退回点数；同一条链接在 24 小时内重复提交时不重复扣点。
5. 逐字稿和报告只向你本人展示。

2.3 媒体文件（转写和画面识别）

1. 为了完成拆解，我们会在处理时临时下载作品的视频、音频和图片，用于语音转写和画面识别。
2. 这些文件处理完立即删除，最长不超过 24 小时。从中截取的关键帧缩略图保存 7 天，用于在报告里展示。
3. 我们不向你或任何人提供原视频文件、无水印文件或下载地址。

2.4 交易信息（购买点数）

1. 你购买点数时，我们会记录订单号、套餐、金额、支付状态、下单时间和微信支付交易单号。下单时我们还会记录你的 IP 地址，用于风险控制和排查支付问题。
2. 支付在微信支付中完成。我们拿不到你的银行卡信息。
3. 用途：完成支付和点数到账、对账、处理退款、开具发票。

2.5 日志信息（安全和排查问题）

1. 你访问帧探时，服务器会自动记录 IP 地址、访问时间、请求记录、设备和浏览器类型。
2. 用途：安全防护、排查故障、防止滥用（例如防止恶意刷短信、批量调用）。
3. 日志中不记录你的登录凭证、授权码，也不记录微信 openid、unionid 的明文。

2.5a 反馈内容（处理问题、改进产品）

1. 你在 WorkBuddy 里让 AI 帮你向我们反馈时，我们收到你的反馈内容、反馈类型（问题、需求或其他），以及你指明的相关任务。
2. 用途：查看和处理你反馈的问题、在你下次使用帧探时告诉你处理结果、改进产品。反馈内容只在我们内部的运营后台查看，新反馈的提要会通过企业微信通知我们的工作人员（见第 3 节）；不公开，也不提供给其他第三方。
3. 反馈内容在账号存续期间保存，注销账号后删除。

2.6 Cookie

帧探网站只使用保持登录状态的会话 Cookie，不用于广告追踪，也不接入任何第三方统计或广告工具。网站登录状态最长保持 7 天；会话过期后，Cookie 即失效。

2.7 我们不收集、不做的事

1. 我们不收集通讯录、位置、相册（你主动上传的除外），也不收集作品评论区其他用户的信息。
2. 我们不会用你的个人信息做用户画像或者推送广告。
3. 我们不会从 WorkBuddy 获取你的 WorkBuddy 账号信息。WorkBuddy 向我们传送的，只是你在对话中交给帧探处理的链接和参数。

2.8 处理个人信息的法律依据

根据《中华人民共和国个人信息保护法》，我们处理你个人信息的依据是：

1. 你的同意：你在登录页勾选同意本政策，或者开始使用帧探；
2. 订立和履行合同所必需：为你提供拆解服务、完成支付和退款，履行《帧探用户协议》和《帧探充值与退款规则》；
3. 履行法定义务所必需：例如按《网络安全法》保存日志、按《电子商务法》保存交易信息；
4. 法律、行政法规规定的其他情形。

3委托处理和第三方

3.1我们只为实现服务所必需的目的，向下列第三方提供或者委托其处理个人信息。我们会要求委托处理方按照约定和本政策保护你的信息，并不得用于约定以外的目的。

3.2除本政策所述情形、法律法规规定的情形，以及取得你单独同意的情形外，我们不会向其他第三方提供你的个人信息，也不会公开披露你的个人信息。

3.3如果我们发生合并、分立等情形需要转移个人信息，我们会告知接收方的名称和联系方式，并要求接收方继续履行本政策规定的义务。

4存储地点

你的个人信息存储在中华人民共和国境内，不向境外提供。

5保存期限

5.1我们只在实现处理目的所必需的最短时间内保存你的个人信息，具体如下：

任务记录和点数流水（扣点、退点、发放记录）：账号存续期间保存；注销后与交易信息一样至少保存 3 年。

5.2超过上述期限的，我们会删除或者做匿名化处理。

6安全措施

6.1我们采取以下措施保护你的个人信息：

1. 全程使用 HTTPS 加密传输；
2. 在业务系统中，手机号加密存储，展示时打码；微信标识只保存经过处理后的值，用于识别用户；
3. 访问权限控制：只有经过授权的人员才能访问个人信息；后台管理操作都有审计记录；
4. 定期备份数据。

6.2互联网环境不存在绝对的安全。如果发生个人信息安全事件，我们会按法律法规的要求，及时告知你事件情况和我们采取的措施，并向有关主管部门报告。

7你的权利

7.1你对自己的个人信息享有以下权利：

1. 查阅、复制：你可以在帧探用户中心查看你的账户、点数和拆解报告；需要复制你的个人信息的，可以发邮件申请；
2. 更正：你的信息不准确或者不完整的，可以申请更正；
3. 删除：你可以在账户里删除自己的拆解报告；也可以申请删除你的个人信息；
4. 撤回同意：你可以撤回对本政策的同意。撤回后，我们不再处理相应的个人信息，但不影响撤回前基于同意已经进行的处理。由于账号信息是提供服务所必需的，撤回同意后你将无法继续使用帧探；
5. 注销账号：你可以申请注销帧探账号。

7.2办理方式：发邮件到 hnrm2024@163.com，写明你的请求和登录方式（手机号或微信）。我们核实你的身份后，在 15 个工作日内处理。

7.3注销的后果：注销后，除法律要求必须保留的信息（例如交易记录）以外，我们会删除或者匿名化你的个人信息。注销不可恢复。账户里还有未使用的付费点数的，请在注销前按《帧探充值与退款规则》申请退款。

7.4你认为我们处理个人信息的行为侵害了你的合法权益的，可以先联系我们解决，也可以向网信部门等有关主管部门投诉、举报。

8未成年人

8.1未满 14 周岁的用户，需要在监护人同意并陪同下使用帧探。

8.2我们不会主动收集儿童（未满 14 周岁的未成年人）的个人信息。如果监护人发现我们在未经同意的情况下处理了儿童的个人信息，请联系我们，我们会尽快删除。

9政策更新

本政策有重大变更时，我们会在网站上公示，并在登录页提示你。

10联系我们

• 运营主体：河南若木文化科技有限公司
• 电子邮箱：hnrm2024@163.com
• 地址：河南省郑州市高新技术开发区科学大道与西四环交叉口
• 网站：www.hnrmwh.com（豫ICP备2025146080号）